Garanție & Service - GROSSHANDLE TRADING SRL

Furnizor autorizat de trotinete electrice în România
CUI: 51434314 | Reg. Com: J2025017558009 | EUID: ROONRC.J2025017558009

✅ Politica de Garanție

Toate produsele vândute pe trotinete-electro.ro (cu excepția celor resigilate) beneficiază de:

  • Garanție conform Legii 449/2003 și politicilor producătorilor

  • Livrare în ambalaj original sigilat din surse autorizate

  • Certificat de garanție inclus în colet

⚠️ ATENȚIE:

  • Semnalați lipsa certificatului în 48h la: trotinete_e@yahoo.com

  • Citiți și respectați instrucțiunile din certificat!

⏱️ Defecte la Primire (primile 24h)

Dacă descoperiți:

  • Defecte mecanice/electrice

  • Daune estetice (zgârieturi, fisuri)

  • Probleme la prima pornire

Acționați imediat:

  1. 📧 Email: trotinete_e@yahoo.com

  2. 📱 WhatsApp: +40 790 488 773

  3. 🔧 Vizitați un service partener (listă aici)

Schimbarea produsului:

  • Posibilă doar dacă trotineta nu a fost utilizată după depistarea defectului.

  • Utilizarea cu defect anulează garanția!

❌ Ce NU acoperă garanția:

Componente acoperite ✅Componente excluse ❌
Baterie, motor, displayFrâne, discuri, plăcuțe
Controller, cabluriAnvelope, camere, jante
Încărcător, faruriTijă ghidon, suspensii
Conectori electriceDaune estetice, șuruburi

Excluderi definitive:

  • ❌ Daune cauzate de apă/umiditate (anulează automat garanția)

  • ❌ Folosirea pe ploaie sau în bălți

  • ❌ Spălare cu jet de apă

⚙️ Recomandări de utilizare

🔋 Baterie💦 Protecție apă🔧 Întreținere
Evitați descărcarea completăNu folosiți pe ploaieVerificați frânele lunar
Deconectați după încărcareEvitați bălțileStrângeți șuruburile la 3 luni
Nu porniți în timpul încărcăriiNu spălați cu apă sub presiuneCurățați cu cârpă uscată

🛠️ Asistență Tehnică & Service

Rețea națională de service-uri:

  • ✅ Parteneri autorizați în toată țara

  • ✅ Reparații rapide și piese originale

  • ✅ Asistență la fața locului

Contact service:

⚖️ Răspundere Legală

  • ⚠️ Viteza maximă legală în România: 25 km/h

  • ⚠️ Utilizarea peste limită de viteză este sub răspunderea utilizatorului

  • ⚠️ Respectați legislația rutieră (OG 49/2022)

🔍 Detalii esențiale despre garanție

  1. Perioada de garanție:

    • 24 luni pentru componente electrice

    • 6 luni pentru componente mecanice

  2. Proceduri reclamatii:

    • Anexați fotografie/clip video cu defectul

    • Prezentați bonul fiscal și certificatul de garanție

    • Răspuns în max. 72h lucrătoare

  3. Service-uri partenere:

    • București

ℹ️ Atenție utilizator! Garanția este valabilă doar dacă:

  • Produsul nu a fost desfăcut/modificat de persoane neautorizate

  • S-au respectat condițiile de utilizare din manual

  • Nu există urme de impacturi sau căderi violente

Pentru întrebări: trotinete_e@yahoo.com | 📱 +40 790 488 773