Retur
📦 Politica de Retur - GROSSHANDLE TRADING SRL
Furnizor autorizat de trotinete electrice în România
CUI: 51434314 | Reg. Com: J2025017558009 | EUID: ROONRC.J2025017558009
⏱️ Drepturi de retur conform legii
Conform O.U.G. 34/2014, beneficiați de:
✅ 14 zile calendaristice de la primirea produsului
✅ Returnare fără penalități și fără motiv
✅ Rambursare integrală după verificare
🔁 Condiții obligatorii pentru retur
| ✔️ Acceptate | ❌ Refuzate |
|---|---|
| Ambalaj original intact | Ambalaj deteriorat/lipsă |
| Produs neutilizat, fără urme de uzură | Uzură vizibilă (zgârieturi, lovituri) |
| Toate accesoriile incluse (cheie, încărcător, documente) | Accesorii lipsă |
| Certificat de garanție și bon fiscal | Trotinetă înregistrată la primărie |
| Maxim 20 km parcurși (verificabil în bord) | Peste 20 km în bord |
⚠️ Condiții speciale pentru trotinete
Costuri de retur:
Transportul este suportat de client
Trimiteți la sediul GROSSHANDLE TRADING SRL (adresa comunicată după solicitare)
Deduceri posibile:
Situație Sumă reținută Lipsă anvelope originale 150-200 lei Ambalaj deteriorat 150-200 lei Uzură moderată (ex: zgârieturi) 10%-90% din valoare
💳 Rambursarea
| Metoda de plată | Procedură | Termen |
|---|---|---|
| Card bancar | Returnare pe cardul sursă | 14 zile de la acceptare |
| Numerar/OP | Transfer bancar | 3-5 zile lucrătoare |
📌 Procedură retur pas cu pas
Contactați-ne în 48h de la primire:
Înregistrați starea produsului (foto/video)
Împachetați tot în ambalajul original
Expediați la adresa indicată
Primire confirmare și rambursare
⚠️ Excluderi conform legii
Returul NU se aplică pentru:
❌ Produse deteriorate rapid
❌ Articole personalizate
❌ Echipamente cu sigilii de siguranță rupte
🧭 Recomandări cheie pentru returnare fără costuri
| Da ✅ | Nu ❌ |
|---|---|
| Testați trotineta în primele 24h | Depășiți 20 km |
| Păstrați ambalajul și protecțiile | Înlăturați etichetele sau sigiliile |
| Folosiți anvelopele originale | Modificați orice componentă |
| Documentați orice problemă cu foto | Înregistrați vehiculul la primărie |
⚖️ Avertizare legală
Viteza maximă legală pe drumuri publice: 25 km/h
Depășirea vitezei este sub răspunderea utilizatorului (OG 49/2022)
Nu folosiți trotineta încărcată! Deconectați-o înainte de utilizare
ℹ️ Pentru returnări fără probleme:
Nu folosiți trotineta pe ploaie sau în bălți
Evitați descărcarea completă a bateriei
Păstrați toate facturile și certificatele
📞 Asistență retur: +40 790 488 773 | ✉️ trotinete_e@yahoo.com
🔑 Puncte cheie actualizate
Contact primar:
Telefon/WhatsApp: +40 790 488 773
Email: trotinete_e@yahoo.com
Adresă retur: Comunicați prin email pentru detalii
Verificare km: Sistemul intern al trotinetei (distanța parcursă)
Protecție ambalaj: Folosiți materiale de protecție suplimentare la expediere